A leggyakoribb 20 kérdés amelyet az ügyfeleink feltesznek nekünk

2017. ápr. 30. | Tevékenységünkkel kapcsolatos általános információk | 0 hozzászólás

Mit mérnek ezek a készülékek?
A füstgázokban/biogázokban lévő gázkoncentrációt 3-9 gáz esetén, kiviteltől függően, mobil és telepíthető kiszerelésben.

Hol gyártják ezeket a műszereket?
Németországban az MRU GmbH Neckarsulmi gyárában.

Ki lehet nyomtatni a mért adatokat?
Igen, egyszerűbb készülékeknél infra nyomtatóval amely különálló a műszertől, komplexebb készülékeknél pedig a nyomtató be van építve az elemzőbe.

Telefonról lehet irányítani a mérést?

Igen, lehet ehhez egy ingyenesen elérhető applikáció és bluetooth kapcsolat szükséges. A google play áruházból lehet az alábbi linken keresztül letölteni az MRU SMARTdata programot:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mru

Az alábbi linkről pedig az MRU4u alkalmazást, amely Android és iOS telefonokhoz alkalmas:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mrusoftware.mru4u

iPhone-hoz és iPad-hez pedig a következő linkről tölthető le az applikáció:

https://itunes.apple.com/hu/app/mru4u/id1110341401?mt=8

Kik használják ezeket a készülékeket?
Készüléktől és felszereltségtől függően: gázszerelők, gázkészülék szervízesek, fűtésszerelők, kéményseprők, klímával foglalkozó szakemberek, biogáz üzemek, szennyvíztelepek, vízművek, fűtőerőművek, élelmiszer és állati hulladék feldolgozó üzemek, ipari gyárak, üzemek, finomítók, élelmiszer-, vegyi- és acélipari üzemek, gyárak, üveg gyártók, fémöntödék, műanyag feldolgozók, autóipar, különféle épületgépészeti szolgáltatók stb.

Milyen cserélendő tartozékok vannak a füstgázelemzőkben?
Az elektrokémiai elven működőknél: oxigén, szén-monoxid, nitrogén-monoxid érzékelőket a következő időszakonként szükséges cserélni: oxigén érzékelő cseréje: 2-4 évente, szén-monoxid érzékelő cseréje 5-7 évente, nitrogén-monoxid érzékelő cseréje 6-9 évente történik. Az infra érzékelők általában 5 éven túli élettartamúak. A por és egyéb szűrőket 6-12 évente kell cserélni.

Ki cseréli ki ezeket a cellákat? 
A DELTAsmart és Optima7 típusú készüléknél a felhasználó is ki tudja az érzékelőket cserélni az összes többi készüléknél a felhasználó telephelyére megyünk és vagy a helyszínen kicseréljük az érzékelőt, vagy ha egyéb tennivaló is szükséges pl: kalibráltatás akkor elvisszük a készüléket, amit hamarosan visszaszállítunk.

Milyen időközönként szükséges ezeket a műszereket kalibrálni, és hol végzik a kalibrálást?
Gyári előírás szerint évente, illetve minden karbantartás és javítás után is. A kalibrálásnak kétféle módja lehetséges az egyik a szervizi a másik az akkreditált labori kalibrálás.

Hogyan tudom lementeni a mért adatokat?
A hordozható kivitelnél mérés közben a készülék saját belső memóriájába és onnan SD-kártyára átvihető utólag is, vagy Bluetooth kapcsolat segítségével okos telefonra továbbíthatók az adatok. Telepíthető készülékeknél a belső adatgyűjtős memóriába vagy ha van PC kapcsolat akkor a PC memóriájába.

Milyen nyelvű a felirat a füstgázelemzőkön?
Több választási lehetőség van, de a magyar is szerepel benne. Ezen kívül egy rövid és egy hosszabb magyar nyelvű használati utasítást is átadunk vásárláskor, valamint a készülék átadásakor vagy akár utólag is részletesen elmagyarázzuk a készülék működésével kapcsolatos tudnivalókat.

Mi történik a megrendelés után?
Ha van raktáron a készülék akkor a felhasználó telephelyére szállítjuk és ott a használatot megmutatjuk, ha nincs akkor készüléktől függően 2-4 hét a Németországból való szállítási idő, minél komplexebb vagy telepíthető vagy egyedi a készülék annál hosszabb a várakozási idő.

Mi történik a vásárlás után? 
Miután a készüléket az Ön telephelyére szállítottuk ott átadtuk, és a használatot megmutattuk, Ön képessé válik a készülék szakszerű kezelésére. Ezután bármilyen kérdése felmerülne a készülékkel kapcsolatban, vagy tüzeléstechnikai, méréstechnikai szempontból korlátlan ideig napi 24 órában szívesen segítjük a munkájában. Amikor szükséges lesz a kalibrálás és érzékelők cseréje egy előre egyeztetett időpontban ezt elvégezzük.

Hogyan tudok árajánlatot kérni?
Egy közös szakmai megbeszélés után, amikor kiderül, hogy Önnek pontosan melyik készülékre van szüksége, arra a készülékre vonatkozóan elküldjük a részletes árajánlatot, ami tartalmazni fogja a készülék fotóját, részletes műszaki leírását, a különböző kivitelek, szettek árát, a külön rendelhető tartozékok és opciók árát is. Ha Ön úgy ítéli meg, hogy a weboldalon keresztül is ki tudja választani az Önnek leginkább megfelelő készüléket akkor online is tud árajánlatot kérni az adott készülék oldalán lévő “Kérjen árajánlatot!” gomb megnyomásával.

Mikor kell fizetnem?

Első vásárlóként a megrendeléssel azonos időben, többszöri vásárlásnál a készülék átadásakor.

A nyomtató csak 1 készülékhez alkalmas?

Nem, az infra nyomtató mind a DELTAsmart, mind az Optima7 illetve egyéb hordozható füstgázelemzővel, szivárgás keresővel, nyomásmérővel kompatibilis. Amelyik készülék elé helyezi a nyomtatót annak a mérési adatait fogja kinyomtatni.

Mióta működik a gyár és a forgalmazás Magyarországon?
A német MRU GmbH-t Erwin Hintz alapította 1984-ben most több mint 100 főt foglalkoztatnak Németországban és a világon 70 országban van képviseletük. Magyarországon 23 éve látjuk el a kizárólagos termék forgalmazást és szerviz tevékenységet az ország teljes területén.

Hol lehet ezeket a készülékeket megtekinteni?
Folyamatosan részt veszünk kisebb-nagyobb kiállításokon (HUNGAROTHERM, Ökoindustria, Magyar Épületgépészek Napja), szakmai rendezvényeken (Megújuló Szakmai Nap, Új technikák az épületgépészetben, START 2017), amelyekről a weboldalunkon vagy facebook oldalunkon keresztül tájékozódhat, de szívesen elmegyünk az Ön telephelyére is a mobil készülékeinkkel ahol akár használat közben is be tudjuk mutatni ezeket a műszereket.

Mennyi garanciát tudnak adni a készülékekre?

1 év gyári garancia, jótállás és szavatosság van minden készülékre.

Mennyi a javítási és kiszállási díj amikor a telephelyemre jönnek?

Nem számítunk fel kiszállási díjat, javítási munkadíjat sem, mindig csak az alkatrészek vagy anyagok árát kell kifizetni.

Foglalkozik-e még más Magyarországon ezen termékek forgalmazásával, javításával, kalibrálásával?

Nem, ezeket a tevékenységeket a német gyár megbízásából már 23 éve kizárólagos képviselettel látjuk el, mely a német gyár honlapján leellenőrizhető: http://www.mru.eu/mru/weltweit.html

Böngéssze honlapunkat a bővebb információkért!

Oldalunkon részletesen megtekintheti a termékeink adatlapjait, árajánlatot kérhet, és felveheti velünk a kapcsolatot!

Ez a weboldal sütiket használ. Az oldal használatához el kell fogadnod a cookie-k használatát! További információ

Az Uniós törvények értelmében fel kell hívnunk a figyelmét arra, hogy ez a weboldal ún. "cookie"-kat vagy "sütiket" használ. A sütik apró, tökéletesen veszélytelen fájlok, amelyeket a weboldal helyez el az Ön böngészőjében, hogy minél egyszerűbbé tegye az Ön számára a böngészést. A sütiket letilthatja a böngészője beállításaiban. Amennyiben ezt nem teszi meg, illetve ha az "Elfogadom" feliratú gombra kattint, azzal elfogadja a sütik használatát.

Bezár